1. Prazo para Trocas e Devoluções

O cliente tem o direito de solicitar a troca ou devolução de produtos no prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.

2. Produtos Elegíveis para Troca e Devolução

Produtos com defeitos de fabricação;
Produtos que não correspondam à descrição ou especificações informadas no momento da compra;
Desistência da compra no prazo estipulado;
Produtos com embalagem violada.

3. Procedimento de Troca e Devolução

O cliente deve entrar em contato conosco pelo email [email protected]
informando a solicitação de troca ou devolução.
O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios e etiquetas.

4. Devolução de Pagamentos

Após a análise e aprovação da solicitação de devolução, o valor do produto será reembolsado ao cliente, de acordo com a forma de pagamento original, no prazo máximo de 30 (trinta) dias, conforme previsto por lei.

5. Troca de Produtos

Após a análise e aprovação da solicitação de troca, o cliente poderá escolher um produto de valor equivalente ou receber um crédito para futuras compras.
Qualquer diferença de valor entre os produtos escolhidos deverá ser paga pelo cliente.

6. Limitações

Não aceitamos a devolução de produtos personalizados ou que tenham sido utilizados de maneira indevida.

7. Atendimento ao Cliente

Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e prestar assistência durante todo o processo de troca e devolução.